ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงสำนักงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อมกำลังจัดระเบียบสำนักงานของหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2542เป้าหมายคือการสร้างสำนักงานที่ทันสมัยที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแนวโน้มในปัจจุบันและที่เกิดขึ้นใหม่“เราต้องการมีโครงสร้างที่ช่วยให้เราสามารถดำเนินการและใช้หลักการและแนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวของเรา” แอน ดังกิ้น หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ EPA กล่าว “อีกปัญหาใหญ่สำหรับเราคือ
การตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในของเรา เรามีสองความต้องการ
เราต้องการทำงานที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเหลือสาธารณะและจัดหาทรัพยากรให้กับสาธารณะ ซึ่งในกรณีของเรานั้น ส่วนใหญ่แล้วก็คือชุมชนที่ได้รับการควบคุม ผู้ควบคุมร่วมของเรา รัฐและชนเผ่าต่างๆ และยังมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของเราในหน่วยงานอีกด้วย สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้เมื่อเราดูการปรับโครงสร้างองค์กรนี้ องค์กรของเราซับซ้อนเกินกว่าจะให้บริการลูกค้าในเอเจนซีจริงๆ ดังนั้นเราจึงต้องการที่จะให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น”
Dunkin ซึ่งมาที่ EPAในเดือนสิงหาคม 2014 แต่ไม่ได้เป็น CIO จนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2015 – สภาคองเกรสจัดการเสนอชื่อเธอให้เป็นผู้ช่วยผู้ดูแลระบบข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมและ CIO – กล่าวว่า EPA ตระหนักว่าจำเป็นต้องปรับปรุงสำนักงานของ CIO เป็นระยะเวลาหนึ่ง
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
แต่การรวมกันของการซื้อพนักงานและความท้าทายอื่น ๆ ทำให้ความคืบหน้าจริง ๆ ล่าช้าออกไปนอกเหนือจากการใส่ความคิดลงในกระดาษ
“ไม่นานหลังจากที่ฉันมาถึง เรามีการสนทนาอย่างจริงจังเป็นครั้งแรกเกี่ยว
กับเรื่องนี้ และค่อนข้างชัดเจนสำหรับฉันว่าเราต้องเปลี่ยนแปลงเมื่อเราเริ่มพูดถึงเรื่องนี้ ขณะนี้เรามีสำนักงานที่เน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลและเผยแพร่ข้อมูลอย่างชัดเจน แต่แนวคิดเริ่มต้นเหล่านั้นซึ่งใช้ไม่ได้ผลจริงในปัจจุบันกลับยุ่งเหยิงไปตามกาลเวลา และสำนักงานก็ปะปนกันอย่างมาก และภาระงานระหว่างสำนักงานต่างๆ ของงานในสำนักงานต่างๆ” ดังกิ้นกล่าว “เรารวบรวมทีมปรับโครงสร้างองค์กรที่ประกอบด้วยบุคลากรจากทั้งสำนักงาน DC ของเราและจากสำนักงานของเราในราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา ซึ่งเป็นที่ที่เรามีกลุ่มไอทีที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเรา พวกเขาทำการประชุมสัมภาษณ์หลายร้อยครั้ง พวกเขาได้พบกับพนักงานทุกคนใน OEI ที่ต้องการพบกับพวกเขา พบกับทุกสำนักโปรแกรมทุกภาคในองค์กร พวกเขาได้พบกับอดีต CIO อดีตเจ้าหน้าที่ระดับสูงในหน่วยงาน พวกเขาพูดคุยกับ [บริษัทวิจัยเทคโนโลยี] Gartner และพูดคุยกับ CIO และคนอื่นๆ ในบริษัทอื่นๆ พวกเขาพบปะกับผู้คนจำนวนมหาศาลเพื่อทำความเข้าใจไม่เพียงแต่ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานและปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าภายในของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวโน้มขององค์กรและเทคโนโลยีที่เกิดใหม่ทั่วทั้งรัฐบาลอีกด้วย”
สำนักงานไอทีแห่งใหม่ที่ EPA
ดังกิ้นกล่าวว่าเป็นกระบวนการที่ยาวนาน บางครั้งก็ยาวนานจนน่าหงุดหงิด แต่ผลลัพธ์สุดท้ายทำให้พวกเขาเข้าใจว่าองค์กรต้องการอะไร และที่สำคัญที่สุด คือ การยอมรับจากพนักงานและผู้นำสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ในเวลาเดียวกัน สภาคองเกรสกำลังดำเนินการเกี่ยวกับกฎหมายปฏิรูปการได้มาซึ่งไอทีของรัฐบาลกลาง (FITARA) ซึ่งกำลังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกี่ยวกับวิธีที่หน่วยงานจัดโครงสร้างสำนักงาน CIO ของรัฐบาลกลาง
ในขณะที่ EPA นำหน้ากฎหมาย Dunkin กล่าวว่า FITARA กำลังให้แรงผลักดันเพิ่มเติมแก่หน่วยงานของเธอในการดูความสัมพันธ์และความรับผิดชอบทั่วทั้งภารกิจและพื้นที่สำนักงานส่วนหลัง
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าภายนอกของ EPA จะมุ่งเน้นไปที่การให้บริการดิจิทัล Dunkin นำGreg Godboutและเปลี่ยน Robin Gonzalez ให้เป็นผู้นำ Office of Digital Service และ Technical Architecture ใหม่“กลุ่มดังกล่าวจะมีผลกระทบอย่างมากต่อโครงการต่างๆ เช่น e-enterprise และ e-manifest และวิธีการที่เราทำงานร่วมกับรัฐ ชนเผ่า และชุมชนที่ได้รับการควบคุมอื่นๆ” ดังกิ้นกล่าว “สำนักงานอีกแห่งที่จะมีส่วนร่วมอย่างมากในพื้นที่นั้นคือสำนักงานการจัดการข้อมูล เพราะนั่นคือสำนักงานที่จะสร้างต่อไป จัดการบริการที่ใช้ร่วมกันของเรา ยังคงเป็นเจ้าของหลักของเครือข่ายแลกเปลี่ยนและเป็นพันธมิตรกับ รัฐและชนเผ่า”
เธอกล่าวว่าบริการดิจิทัลและสถาปัตยกรรมทางเทคนิคเป็นสำนักงานแห่งใหม่ ในขณะที่ OIM จะเน้นย้ำความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์และสนับสนุนพอร์ทัลขององค์กร
